Aicita oferecerá nova turma de Humanização da Cobrança

A Associação Industrial e Comercial de Itatiba (Aicita) promoverá no final deste mês o curso de Humanização da Cobrança. Será das 19h às 22h nos dias 20, 21 e 22 de agosto de 2018 (segunda, terça e quarta-feira), na Sala de Cursos da Aicita, instalada no Edifício Inside Corporate, localizado à Rua Crescêncio da Silveira Pupo – 75, na Vila Cassaro.

Este curso será ministrado por Cilene Furlanetto, palestrante e consultora organizacional com foco em RH e Comercial há quase 20 anos. Cilene contará o que significa humanizar a cobrança e falará sobre a arte de cobrar clientes inadimplentes.

Conteúdo

Além de enfatizar sobre os dois objetivos da cobrança, Cilene mostrará a diferença de um comportamento profissional e de um amador nesta atuação. Ensinará a identificar e acompanhar os perfis dos clientes, como realizar a abordagem que fecha acordo fidelizado.

 Também integram o conteúdo do curso os seguintes tópicos: trabalhando a resiliência no dia a dia e superação de objeções ao fechamento com técnicas de Programação Neurolinguística (PNL).

Investimento       

O investimento para associados da Aicita é de R$ 170. Para não sócios, R$ 220. Informações e inscrições pelo telefone 4534-7895 ou cursos@aicita.com.br.

 

Texto e foto: Tatiana Petti/Aicita