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Atendimento ao Cliente, Oratória e Liderança serão os próximos cursos da Aicita

A programação de cursos da Associação Industrial e Comercial de Itatiba (Aicita) tem continuidade já na próxima segunda-feira, dia 4 de setembro, quando realizará mais um Curso de Atendimento ao Cliente. Será apresentado pela facilitadora Débora Giani, consultora da Aicita.

O Curso de Atendimento ao Cliente mostrará a forma de se relacionar, abordando o uso do vocabulário profissional, os tipos de atendimento, os pecados cometidos, forma adequada do atendimento telefônico e netqueta (a etiqueta da internet, incluindo e-mails).

Datas

Será em quatro dias, duas segundas e duas terças-feiras: 4, 5, 11 e 12 de setembro, das 19h às 22h, na Sala de Cursos da Aicita, instalada no Edifício Inside Corporate, localizado na Rua Crescêncio da Silveira Pupo – 75, na Vila Cassaro.

No mesmo local, a Aicita oferecerá mais dois cursos com a palestrante Cilene Furlanetto. Responsável pelo Curso de Humanização da Cobrança, realizado em agosto, ela ministrará sobre outros dois temas: Oratória e Liderança. O de Oratória será durante a última semana do mês, de 25 a 29 de setembro; enquanto que o de Liderança será em outubro, nos dias 9, 10 e 11. Ambos os cursos serão das 19h às 22h.

Sebrae Aqui

Já o Sebrae-SP, parceiro da Aicita, realizará no dia 14 de setembro o SEI Formar Preço, que objetiva sensibilizar o empresário sobre a forma adequada de formar o preço de venda para o sucesso do negócio.

Em outubro, no dia 17, na área de Gestão de Pessoas a oficina sobre Equipe Motivada; e em 21 de novembro, mais uma oficina na área de Finanças: SEI Controlar Meu Dinheiro. Os três serão realizados na Sala de Cursos da Aicita, no Inside Corporate, das 18h às 22h. Por fim, em dezembro, no dia 12, será a vez da palestra intitulada Ganhe Mercado, da área de Marketing, das 9h às 13h.

Informações

Para todos os cursos, há valores diferenciados para associados da Aicita. Inscrições e outras informações com Bárbara Ventura, do Departamento de Cursos da Aicita, que atende pelo 4534-7885 ou ainda pelo e-mail cursos@aicita.com.br. As inscrições para atividades realizadas pelo Sebrae Aqui Itatiba devem ser feitas através do telefone 4538-3307 ou pelo e-mail paeitatiba@planejamento.itatiba.sp.gov.br.

 

 

Texto: Tatiana Petti/Aicita

Foto: Bárbara Ventura/Aicita

Na foto, Cilene Furlanetto ministrando curso sobre Humanização da Cobrança; no fim de setembro, será a vez do curso sobre oratória.

tags: cursos, Sebrae, Cilene, oratória, liderança, atendimento, oficinas



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