Galeria de fotos: curso Excelência ao Atendimento Metodologia Disney

Finalizado o curso que mostrou como fazer a "magia acontecer" no atendimento ao cliente!

A administração do negócio com foco na Excelência ao Atendimento Metodologia Disney foi com Renato Basso. 

No conteúdo, o Método Heard:
-Hear (ouvir)
-Empathize (empatizar)
-Apologize (desculpar-se)
-Resolve (resolver)
-Diagnose (diagnosticar),

-além de técnicas da Comunicação não violenta e da Programação Neurolinguística (PNL).

Parabéns a todos!

Fotos: Mariana Cosenza/Aicita

#Aicita #Itatiba #itatibaeucomproaqui #atendimentoaocliente #disney