Galeria de fotos: Excelência no Atendimento - Metodologia Disney

Alegria e encanto no encerramento do curso Excelência ao Atendimento Metodologia Disney!

Renato Basso ministrou o curso na noite dos dias 13, 14, 20 e 21 de maio/24 no nosso Auditório Ivan Nunes Simões.

Os participantes aprenderam a fazer a "magia acontecer", como se a Disney administrasse o negócio, e viram que "o sucesso está no elenco" – no desenvolvimento do trabalho em equipe e da valorização dos colaboradores.

Também foi falado do Método Heard - de Hear (ouvir), Empathize (empatizar), Apologize (desculpar-se), Resolve (resolver) e Diagnose (diagnosticar) -, além de Comunicação não violenta e PNL.

Fotos: Mariana Cosenza/Aicita

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